Aplicações comuns
Bots para triagem inicial de atendimento, envio de avisos, coleta de informações e integração entre sistemas; aplicativos para equipes de campo, checklists e registros.
- Bots de atendimento e triagem
- Automações entre planilhas, e-mail e sistemas
- Aplicativos web instaláveis no celular
- Painéis de acompanhamento
Automação com responsabilidade
Bots devem deixar claro que são automáticos, oferecer caminho para atendimento humano e tratar dados pessoais conforme a LGPD.
Etapas
Levantamento do processo, definição do escopo, desenvolvimento por etapas com validação e acompanhamento após a entrega.